Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : [29/11/2025]

Les présentes Conditions de Vente régissent l’achat de produits sur le site pixiekidzi.com.
En passant commande, vous acceptez entièrement ces conditions.

1. Objet

Les présentes Conditions de Vente définissent les obligations de Pixiekidzi et du client concernant la commande, le paiement, la livraison et le retour des produits vendus sur le site.

2. Informations sur les Produits

Pixiekidzi s’efforce de présenter des descriptions et visuels précis des produits.
Toutefois, de légères variations peuvent exister (couleur, emballage, design) selon les lots de fabrication.

Ces différences ne peuvent pas être considérées comme des défauts.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Pixiekidzi se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix appliqué reste celui affiché lors de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.

4. Disponibilité des Produits

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks.
En cas d’indisponibilité après paiement, Pixiekidzi contactera le client :

  • soit pour proposer un produit équivalent,

  • soit pour effectuer un remboursement intégral.

5. Commande

Pour passer commande, le client doit :

  • fournir des informations exactes et complètes

  • vérifier les détails de la commande avant paiement

  • accepter les Conditions de Vente

Pixiekidzi se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

  • adresse incorrecte

  • suspicion de fraude

  • incident de paiement

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via :

  • Shopify Payments

  • Visa / Mastercard

  • American Express

  • PayPal (si activé)

Aucun paiement en espèces ou par chèque n’est accepté.

Pixiekidzi ne conserve aucune donnée bancaire.

7. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués dans la Politique de Livraison.
Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • le transporteur

  • les périodes de fêtes

  • la douane

  • l’adresse fournie par le client

Un colis marqué “Livré” par le transporteur ne peut faire l’objet d’un remboursement.

8. Erreurs d’adresse ou absence du client

Si le colis est retourné à Pixiekidzi ou au fournisseur pour cause :

  • d’adresse incorrecte

  • d’adresse incomplète

  • d’absence du client

➡️ Les frais de renvoi seront à la charge du client.
Aucun remboursement ne sera effectué pour ces cas.

9. Retours et Remboursements

Les conditions de retour sont décrites dans la Politique de Retour et Remboursement.

Le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales.

Le produit doit être retourné :

  • non utilisé

  • dans son état d’origine

  • dans son emballage d’origine

  • accompagné du numéro de commande

Les frais de retour sont à la charge du client.

Ne sont pas remboursés :

  • produits utilisés

  • produits endommagés

  • produits incomplets

  • articles déclarés “livrés”

  • articles personnalisés (si applicable)

10. Garantie

Certaines garanties légales s’appliquent (conformité, vices cachés).
La garantie ne couvre pas :

  • les dommages causés par une mauvaise utilisation

  • l’usure normale

  • les modifications du produit

11. Responsabilité

Pixiekidzi ne peut être tenue responsable :

  • des dommages indirects ou pertes financières

  • des retards indépendants de sa volonté

  • d’un usage incorrect ou dangereux du produit

Les produits doivent être utilisés sous la surveillance d’un adulte.

12. Force majeure

Pixiekidzi n’est pas responsable en cas d’événements exceptionnels empêchant l’exécution des obligations (grève, catastrophe, pandémie, blocage douanier…).

13. Loi applicable

Les Conditions de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

14. Contact

Pour toute question concernant les Conditions de Vente :
📧 pixipen3d@gmail.com
📍 Les Érables, Porte B6, Appt 42, 10150 Pont-Sainte-Marie, France